6 manieren om klanten van jachtinspecties te verrassen

Oh goed - een spreadsheetafdruk om bij te houden!

Zei niemand ooit. De scheepvaartindustrie beweegt niet bepaald snel als het gaat om technologische veranderingen, maar dat betekent niet dat uw klanten daar de dupe van willen worden. Als u nog geen softwaretools gebruikt die specifiek rond uw workflows en deliverables zijn gebouwd en als u nog steeds spreadsheets, klemborden en print-outs gebruikt om uw jachtinspecties te beheren, laat u geld liggen en stelt u uw klanten teleur. Hier zijn 6 snelle redenen waarom u het perspectief van uw klant op de eerste plaats moet zetten en een voorsprong moet nemen op de concurrentie.

1) Onmiddellijke voortgangsrapporten & resultaten

Je hebt vast wel eens de onmiddellijke voldoening ervaren van een update of een resultaat met behulp van software; een bestelling die klaar staat om opgehaald te worden, de beschikbaarheid van een testresultaat, verzendmeldingen, enz.

Deze functies zijn er om vele redenen, maar één ervan is customer delight. Op de hoogte zijn van de verandering in de status van iets dat belangrijk voor je is, is objectief gezien waardevol.

Wanneer uw jachtinspectieproces gedigitaliseerd is, maakt u hetzelfde positieve gevoel mogelijk voor uw klanten. Voor een klantenbestand dat gewend is te krijgen wat het wil, kan dat geen slechte zaak zijn.

2) Rapportage en naleving vereenvoudigen

De behoeften op het gebied van compliance verschillen sterk per land en per situatie, maar het bijhouden van papier maakt het er nooit gemakkelijker op.

Hetzelfde geldt voor rapportagevereisten. De wereld is simpelweg verder gegaan dan papier, spreadsheets en aan elkaar geplakte oplossingen.

Uw klanten verwachten terecht dat u een goed ontworpen, gebruiksvriendelijke oplossing hebt die hen niet met deze lasten opzadelt.

3) Betrouwbaarheid van resultaten

U hebt een goed gedefinieerd jachtinspectieproces dat keer op keer nauwkeurige, hoogwaardige en herhaalbare resultaten garandeert.

Elk lid van uw team kent het en het is het fundament van uw organisatie.

Het probleem is dat uw klant hier geen zicht op heeft en uw concurrent precies dezelfde zekerheid biedt.

Uw klant kan zich ook afvragen: "Hebben ze echt elke lasnaad en klep gecontroleerd?".

Met een goed gedigitaliseerd proces kunt u uw klanten gedetailleerde informatie geven over elke voltooide taak, gewoon als vanzelfsprekend. U legt alles vast en beslist wat u openbaar maakt.

4) Persoonlijke band met het team dat het werk uitvoert

Wanneer uw klanten een meer persoonlijke band hebben met het team dat hun schip inspecteert, en profiteren van de bewezen uitmuntendheid die u biedt via uw digitale inspectieplatform, weten ze dat u en uw team van specialisten het team voor hen zijn.

Bovendien versterkt het het vertrouwen in uw werk wanneer ze in één oogopslag kunnen zien "Alfonso R." heeft deze las vorige week geïnspecteerd. "Monica B." heeft de VMS getest.

5) Maak gebruik van het netwerkeffect

Wie vindt het niet leuk om een jachtinspectie tevoorschijn te halen op een cocktailparty?

Hoe waarschijnlijk zou jij een roze slip van een audit bij je dragen? Hoeveel meer kans heb je om je vrienden een resultaat te laten zien als je gewoon je telefoon tevoorschijn kunt halen.

Het is waarschijnlijk niet 's werelds beste ijsbreker, maar deze dingen komen wel ter sprake en het plaatst je organisatie in het middelpunt van het gesprek.

6) Automatisch benaderen wanneer het tijd is om te vernieuwen

Denk aan pushmeldingen en geautomatiseerde agenda-uitnodigingen. Regelmatige en geplande inspecties betekenen meer voorspelbare en frequente inkomsten.

De jachten van uw klanten blijven in betere conditie en uw boeken ook.