6 Wege, um Kunden für Yachtinspektionen zu begeistern

Oh gut - ein Tabellenausdruck, um den Überblick zu behalten!

Das hat noch nie jemand gesagt. In der Schifffahrtsbranche vollzieht sich der technologische Wandel nicht gerade schnell, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Kunden die Hauptlast davon tragen wollen. Wenn Sie noch keine Software-Tools verwenden, die speziell auf Ihre Arbeitsabläufe und Ergebnisse zugeschnitten sind, und wenn Sie immer noch mit Tabellenkalkulationen, Klemmbrettern und Ausdrucken arbeiten, um Ihre Yachtinspektionen zu verwalten, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen und enttäuschen Ihre Kunden nicht. Hier sind 6 kurze Gründe, warum Sie die Perspektive Ihrer Kunden in den Vordergrund stellen und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein sollten.

1) Unmittelbarkeit von Fortschrittsberichten und Ergebnissen

Sie werden die unmittelbare Befriedigung über eine Aktualisierung oder ein Ergebnis mit Hilfe von Software erlebt haben; eine Bestellung, die zur Abholung bereitsteht, die Verfügbarkeit eines Testergebnisses, Versandbenachrichtigungen usw.

Diese Funktionen gibt es aus vielen Gründen, aber einer davon ist die Kundenzufriedenheit. Es ist objektiv wertvoll, wenn man weiß, dass sich der Status von etwas, das einem wichtig ist, ändert.

Wenn Sie den Prozess der Yachtinspektion digitalisieren, können Sie Ihren Kunden das gleiche positive Gefühl vermitteln. Für einen Kundenstamm, der daran gewöhnt ist, das zu bekommen, was er will, kann das keine schlechte Sache sein.

2) Vereinfachung der Berichterstattung und Einhaltung von Vorschriften

Die Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften sind von Land zu Land und von Situation zu Situation sehr unterschiedlich, aber es ist nie einfacher, den Überblick über die Unterlagen zu behalten.

Das Gleiche gilt für die Berichterstattungsanforderungen. Die Welt hat sich einfach von Papier, Tabellenkalkulationen und zusammengestückelten Lösungen entfernt.

Ihre Kunden erwarten zu Recht, dass Sie eine ausgereifte, benutzerfreundliche Lösung anbieten, die sie nicht mit diesen Belastungen konfrontiert.

Nr. 3) Vertrauenswürdigkeit der Ergebnisse

Sie verfügen über ein klar definiertes Verfahren für die Yachtinspektion, das genaue, qualitativ hochwertige und wiederholbare Ergebnisse gewährleistet, und zwar immer wieder.

Jedes Mitglied Ihres Teams kennt ihn, und er ist das Fundament Ihrer Organisation.

Das Problem ist nur, dass Ihr Kunde keinen Einblick in diesen Prozess hat und dass Ihr Konkurrent genau die gleiche Zusicherung macht.

Ihr Kunde kann sich auch fragen: "Wurde wirklich jede einzelne Schweißnaht und jedes einzelne Ventil geprüft?"

Mit einem gut digitalisierten Prozess können Sie Ihren Kunden ganz selbstverständlich detaillierte Informationen über jede abgeschlossene Aufgabe liefern. Sie erfassen alles, und Sie entscheiden, was Sie ausgeben möchten.

4) Persönliche Verbindung zu dem Team, das die Arbeit erledigt

Wenn Ihre Kunden eine persönlichere Verbindung zu dem Team haben, das ihr Schiff inspiziert, und von der nachgewiesenen Exzellenz profitieren, die Sie über Ihre digitale Inspektionsplattform bieten, wissen sie, dass Sie und Ihr Spezialistenteam das richtige Team für sie sind.

Außerdem stärkt es das Vertrauen in Ihre Arbeit, wenn sie auf einen Blick sehen können, dass "Alfonso R." diese Schweißnaht letzte Woche geprüft hat. "Monica B." hat das VMS geprüft.

5) Nutzen Sie den Netzwerkeffekt

Wer holt nicht gerne eine Yachtinspektion auf einer Cocktailparty hervor?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einen Zettel mit einer Prüfung mit sich herumtragen? Wie viel wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihren Freunden ein Ergebnis zeigen, wenn Sie einfach Ihr Handy zücken können.

Es ist wahrscheinlich nicht der beste Eisbrecher der Welt, aber diese Dinge kommen zur Sprache, und es stellt Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt des Gesprächs.

6) Automatisierte Benachrichtigung, wenn es Zeit für eine Erneuerung ist

Denken Sie an Push-Benachrichtigungen und automatische Kalendereinladungen. Regelmäßige und geplante Inspektionen bedeuten vorhersehbarere und häufigere Einnahmen.

Die Yachten Ihrer Kunden bleiben in besserer Verfassung, und das gilt auch für Ihre Bücher.